Dumai – Di balik sibuknya arus penumpang internasional yang bolak-balik melintasi Selat Melaka, kunjungan dari Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Riau memastikan standar pelayanan yang tidak boleh ditawar.
Senin (2/3/2026), Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Riau, Junior Manerep Sigalingging, melakukan pengecekan pelayanan keimigrasian di Pelabuhan Penumpang Internasional Pelindo Dumai. Kegiatan ini bertujuan memastikan kelancaran, kenyamanan, dan kepatuhan prosedur bagi setiap penumpang yang keluar atau masuk ke wilayah Republik Indonesia melalui pelabuhan internasional ini.
Junior menegaskan bahwa pengecekan ini bukan seremonial belaka, namun merupakan bagian dari langkah strategis untuk memantau dan mengevaluasi langsung kinerja petugas dalam melayani proses keberangkatan dan kedatangan penumpang, termasuk pemeriksaan paspor serta pengawasan di pintu keluar masuk negara.
“Peninjauan ini utamanya untuk memastikan bahwa prosedur dan pelayanan imigrasi dilaksanakan sesuai dengan standar operasional yang berlaku,” kata Junior Manerep selama pengecekan, didampingi Kepala Kantor Imigrasi Dumai, Ruhiyat Muhammad Tolib.
Menurutnya, pelabuhan internasional seperti Pelindo Dumai merupakan gerbang strategis rute ke Malaysia dan sekitarnya, sehingga sistem pengawasan imigrasi harus berjalan optimal untuk mendukung pengalaman penumpang yang cepat, aman, dan nyaman.
Pengecekan di lapangan mencakup interaksi langsung dengan petugas yang melayani pemeriksaan dokumen, antrean, serta fasilitas pelayanan publik yang tersedia bagi penumpang. Junior juga melihat kesiapan petugas dalam menghadapi lonjakan arus penumpang selama periode tertentu, terutama pada rute internasional yang terus meningkat.
Kepala Kantor Imigrasi Dumai, Ruhiyat Muhammad Tolib, menyampaikan dukungan penuh terhadap langkah monitoring ini sebagai bentuk komitmen bersama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada publik. Ia juga menjanjikan evaluasi berkala akan terus dilakukan agar standar layanan dapat selalu selaras dengan kebutuhan masyarakat dan regulasi yang berlaku.
Langkah ini sekaligus menjadi sinyal bahwa pihak imigrasi tidak ingin hanya “berada di kantor”, tetapi turun langsung memastikan bahwa pelayanan di pintu masuk negara berjalan sesuai ekspektasi dan standar nasional.
